F.A.Q

Foire aux questions

Pas de mot de passe pour accéder aux vidéos

L’identifiant est votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé lors de votre inscription sur shawacademy.com

Dans le même temps, veuillez vérifier votre boîte mail pour voir si vous avez déjà reçu vos détails de la part de Shaw Academy. Pensez aussi à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable .

Vous trouverez l’espace de connexion dans l’onglet "menu".

Si vous avez déjà été enregistré chez nous, veuillez cliquer ici (http://www.shawacademy.com/fr/lost-password.php ) afin de recevoir votre mot de passe.

Enregistrement du coupon

Pour enregistrer un coupon, veuillez cliquer “Enregistrer votre coupon” en haut de notre page d’accueil et sélectionnez la formation que vous souhaitez suivre.

Si le coupon est un cadeau pour une tierce personne, veuillez lui demander d’enregistrer ses informations personnelles et de créer son mot de passe.

Choisissez votre matière ainsi que la date de démarrage et la langue des cours parmi les choix proposés.

Problème pour accéder aux vidéos

Essayez de vous connecter avec un autre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari,...)

Veillez à faire les mises à jour nécessaire et à vider les caches et les cookies de votre navigateur.

Vous avez peut-être un antivirus qui bloque.

Si le problème persiste, veuillez contacter soutien@shawacademy.com

Dates et heures – Planning des cours

Où et quand se tient la formation?

La formation en ligne de Shaw Academy se déroule à travers des cours en direct chaque semaine avec les horaires affichés en heure locale.

Nous avons aussi des cours “sur demande” disponibles en Anglais seulement.

Quand ont lieu les wébinaires en ligne?

Les webinaires ont lieu 2-3 fois par semaine, sur une période de 4/5 semaines consécutives (19h Heure de France)

L’heure indiquée de début des cours – Est-ce votre fuseau horaire ou le mien?

Les heures des cours sont affichées en heures “locales” pour vous et doivent apparaître clairement dans l’email de confirmation que vous recevez après votre inscription dans l’une de nos formations. Veuillez vérifier attentivement les fuseaux horaires proposés et les changer si nécessaire.

Quelle est la durée de la formation?

Toutes nos formations initiales avec des webinaires en direct se composent de 10 cours d’une heure chacun.

WEBINAIRES en direct

Comment puis-je participer aux webinaires en direct et accéder aux enregistrements?

Vous pouvez y participer en utilisant votre ordinateur et internet, avec Windows comme avec Mac.

Vous pouvez utiliser une tablette ou un smartphone avec l’application Go To Webinar.

Vous pouvez accéder aux enregistrements en vous connectant à votre espace personnel dans l’onglet "Menu".

IIl n’est pas nécessaire de suivre les cours en direct pour obtenir le diplôme. Vous pouvez voir les enregistrements des cours quand vous le souhaitez.

Combien de temps dure un webinaire?

Il dure approximativement une heure sans tenir compte de la séance questions-réponses à la fin.

Manquer un cours en direct

Que se passe-t-il si je rate le cours? Pourrai-je le rattraper?

Il n’y a aucun problème. Nous enregistrons chacun des cours. Nous faisons en sorte que ces enregistrements soient disponibles 24 heures après chaque cours et consultables 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée de votre formation.

Enregistrements

Comment puis-je accéder aux enregistrements?

La page video se trouve ici. Les mêmes identifiants et mot de passe peuvent être utilisés pour tous les enregistrements.

Pendant combien de temps aurai-je accès aux enregistrements?

Pendant toute la durée de votre formation.

Comment puis-je télécharger les enregistrements sur mon ordinateur?

Ces enregistrements ne sont pas téléchargeables. Il est uniquement possible de les voir une fois connecté à Internet.

Le nombre de vues des enregistrements est-il limité?

Vous pouvez voir les enregistrements des vidéos autant de fois que vous le voulez.

De quel matériel ai-je besoin pour voir et écouter les enregistrements?

Tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur, un ordinateur portable, iPad, iPhone ou tout support avec un moteur de recherche connecté à Internet et équipé d’enceintes ou d’écouteurs.

Nous vous recommandons l’utilisation d’un casque d’écoute.

Questions pendant la formation

Si j’ai des questions à n’importe quel moment?

Vous pouvez à tout moment nous envoyer un e-mail à soutien@shawacademy.com.

Pourquoi ne pas se contenter de regarder les enregistrements et faire l’impasse sur les cours en ligne?

Les cours en ligne sont interactifs. Vous avez l’opportunité de poser des questions pendant chaque webinaire en direct avec le professeur.

Tests et Diplômes

Aurai-je des devoirs ?

Nous vous soumettons des questionnaires hebdomadaires pour vous auto-évaluer. Ils sont facultatifs et constituent un excellent outil de révision.

Comment obtiens-je mon diplôme?

Pour les formations initiales, si vous validez l’examen final

Les consignes sont fournies avant l’examen final.

Vous devez payer 19eur de frais pour pouvoir accéder à l’examen final et votre diplôme.

Questions générales

Je suis enregistré pour la mauvaise formation

Veuillez envoyer un email à soutien@shawacademy.com