F.A.Q

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

No tengo la contraseña para acceder a los vídeos

El nombre de usuario es siempre su correo electrónico y la contraseña es la utilizó al registrar sus datos para realizar el curso.

Mientras tanto por favor revise su correo electrónico para ver si ya ha recibido datos de acceso al login del estudiante de Shaw Academy. Por favor revise su carpeta de correo no deseado.

Puede encontrar el login del estudiante en la pestaña "MENU" en la página de inicio.

Si usted ha sido previamente registrado con nosotros, haga clic aquí (http://www.shawacademy.com/es/lost-password.php) con el fin de recibir su contraseña.

Canjear un vale

Para canjear un vale de descuento por favor haga clic en "Canje de Vales" en la parte superior de nuestra página web y seleccionar el curso por el cual ha hecho la compra.

Si el bono fue comprado como un regalo para otra persona, por favor indique a la misma que registre sus datos y genere su propia contraseña.

Problemas de acceso al video

Intente cargar el vídeo en distintos navegadores web es decir, Chrome / Firefox / Safari etc.

Puede tener firewall que lo esté bloqueando, descargue una nueva versión de navegador web ya que puede ayudar a resolver este problema.

Si el problema persiste por favor envíe un correo electrónico a: soporte@shawacademy.com

Usted puede encontrar una guía completa en la sección de inicio del Login del estudiante.

Esquema del curso- Horas y fechas

¿Dónde y cuándo se lleva a cabo el curso?

Las lecciones en directo de los cursos de Shaw Academy se llevan a cabo a través de seminarios en directo online en las horas programadas cada semana con todos los tiempos anunciados siendo hora local.

También tenemos cursos "on demand" (no en directo) donde todos los módulos y las evaluaciones están disponibles al canjear su vale, ingresando al login del estudiante de nuestra página web.

¿Qué noches son los seminarios web en directo?

Los seminarios en directo se llevan a cabo 2-3 veces a la semana, durante un período de 4/5 semanas consecutivas (7:00pm hora de España)

El curso indicado hora de inicio - ¿es su o mi horario local?

Todas las horas de inicio son locales a usted y deben ser claramente establecidos en el correo electrónico "Confirmación de Registro", que recibirá después de inscribirse en cualquiera de nuestros cursos. Por favor, vuelva a comprobar la zona horaria en la lista y si es diferente enmendar a su cuenta.

¿Cuál es la duración del curso?

Todos nuestros cursos de lecciones en directo duran 10 sesiones de 1 hora aproximadamente.

Seminarios web en directo

¿Cómo puedo participar en los seminarios web en directo y acceder a las grabaciones?

Usted puede participar con su propio ordenador a través de Internet, utilizando tantos dispositivos Windows y Mac.

Se puede acceder a las grabaciones ingresando al login del estudiante que se encuentra en la pestaña del “MENU”.

Las lecciones en directo no son esenciales puede ver las grabaciones en su propio tiempo y aun así obtener su diploma.

¿Cuál es la duración de un seminario web?

Tiene una duración de aproximadamente 1 hora sin incluir preguntas y respuestas al final de las sesiones en directo.

Perderse una clase en directo

¿Qué ocurre si me pierdo una lección? ¿Podré recuperarla después?

No hay ningún problema si te pierdes alguna lección en directo. Grabamos a cada una de las lecciones en directo que hacemos. Os daremos acceso a estos vídeos dentro de las 24 horas siguientes a que se haya producido la sesión en directo, y tendrás acceso ilimitado 12 días más después de la última clase para revisar tus videos.

Grabaciones de las lecciones

¿Cómo accedo a las grabaciones?

El área de acceso está AQUÍ. Puedes usar tus credenciales de acceso para todos los vídeos.

¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso a las grabaciones?

Tendrás acceso a las grabaciones por lo menos durante un mes.

¿Cómo me descargo las grabaciones en mi ordenador?

Las grabaciones no son “descargables”. No puedes almacenarlas en el disco duro de tu ordenador. Solo es posible verlas cuando estás conectado a Internet.

¿Está restringido el número de veces que accedo a las grabaciones?

No hay límite en cuanto a la cantidad de veces que puedes ver las grabaciones cuando están disponibles en el área del estudiante.

¿Qué hardware necesito para escuchar y ver las grabaciones?

Todo lo que necesitas para ver las grabaciones es un ordenador, o un portátil, o un iPad o un iPhone o cualquier dispositivo con un navegador web que esté conectado a Internet y este equipado con altavoces o auriculares.

Preguntas durante el curso.

¿Qué ocurre si tengo preguntas en otro momento?

Puedes enviar tus dudas por email sobre cualquier aspecto del curso a soporte@shawacademy.com en cualquier momento. Estamos disponibles como un punto de asistencia y soporte incluso al finalizar los webinars en directo.

¿Por qué no solo ver las grabaciones y olvidarme de las lecciones en directo?

Las lecciones en directo del curso son interactivas. Tendrás la oportunidad de hacer preguntas durante cada uno de los webinars.

Evaluaciones y Certificación

¿Hay algún tipo de evaluación?

Proporcionamos de forma semanal tests de preguntas para realizar una auto evaluación de tu progreso. Son completamente voluntarios y una herramienta estupenda para repasar el contenido. Solo los cursos online en directo tienen los tests disponibles.

¿Contestará Shaw Academy a mis dudas una vez que haya finalizado el curso?

Este servicio está disponible para todo el mundo, no hay ningún tipo de limitación al respecto.

Preguntas generales

¿Estoy registrado en el curso incorrecto?

Por favor envía un email a soporte@shawacademy.com