F.A.Q

Häufig gestellte Fragen

KEIN PASSWORT FÜR VIDEOZUGANG

Ihr Benutzername ist immer Ihre Emailadresse und das Passwort haben Sie bereits bei der Registrierung vergeben, wo Sie die Details dieses Kurses angegeben haben.

Überprüfen Sie bitte in der Zwischenzeit Ihren Posteingang, ob Sie bereits die Log-in Daten von der Shaw Academy erhalten haben. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Sie finden den Log-in im Mitgliederbereich unter dem Punkt „Menü“

Wenn Sie bereits bei uns registriert gewesen sind, dann klicken Sie bitte hier (http://www.shawacademy.com/de/lost-password.php ) um Ihr Password zu erhalten.

GUTSCHEIN EINLÖSEN

Um einen Rabatt-Gutschein einzulösen, den Sie bei einem unserer Partner oder Drittanbieter erworben haben, klicken Sie bitte auf „Gutschein einlösen“ ganz oben auf unserer Webseite und wählen Sie bitte den Kurs aus, den Sie mit diesem Gutschein einlösen möchten. Falls der Gutschein ein Geschenk für jemand anderen war, bitten Sie diese Person, sich mit den eigenen persönlichen Daten zu registrieren und ein eigenes Passwort zu erstellen.

PROBLEME MIT DEM VIDEOZUGANG

Bitte versuchen Sie das Video mit einem anderen Browser z.B. Chrome, Firefox, Safari, usw. zu laden

Kontrollieren Sie bitte auch Ihre Firewall-Einstellungen.

Haben Sie die aktuellste Version Ihres Webbrowsers installiert?

Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, mailen Sie uns bitte hilfe@shawacademy.com

Im Mitgliederbereich finden Sie weitere hilfreiche Informationen.

KURSÜBERSICHT DATUM/ZEITEN

Wo und wann wird der Kurs abgehalten?

Die „Online-Live-Kurse“ der Shaw Academy (Webinare) werden jede Woche zu den angegebenen Terminen und Zeiten live ausgestrahlt. Alle angegebenen Uhrzeiten beziehen sich auf die lokale Ortszeit des Teilnehmers.

Wir haben auch „on demand“ (nicht live!) Kurse, wo alle Module und Unterrichtseinheiten bereits vorab aufgezeichnet wurden und als Video bereitstehen. Auf diese können Sie im Mitgliederbereich zugreifen.

An welchen Abenden finden die Webinare statt?

Die Webinare finden meistens an 2-3 Tagen pro Woche statt über einen Zeitraum von ca. 4-5 Wochen.

Die angegebenen Kurszeiten – ist das meine oder Ihre Ortszeit?

Alle angegebenen Zeiten beziehen sich auf die lokale Ortszeit der Teilnehmer, was auch schon aus der Registrierungsemail klar hervorgehen sollte, die Sie nach der Anmeldung erhalten haben. Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestätigungsemail zur Sicherheit erneut.

Wie lange dauert der Kurs?

Alle unsere Live-Kurse bestehen aus 10 x 1 Lektion

LIVE WEBINARE

Wie kann ich an den Live Webinaren teilnehmen und wie greife ich auf die Videos zu?

Sie können mit Ihrem eigenen Computer über das Internet daran teilnehmen. Mit windows- u. macbasierten Computern.

Die Videoaufzeichnungen können Sie im Mitgliederbereich unter dem Punkt „Menü“ einsehen.

Es ist keine Pflicht , an den Livesitzungen teilzunehmen, um das Diplom zu erhalten. Sie können ebenso auf die Videoaufzeichnungen zugreifen, um die Lerninhalte vermittelt zu bekommen. In Ihrem eigenen Lerntempo. Allerdings empfehlen wir die Teilnahme an den Live-Webinaren, weil die Lernerfolge durch aktives Lernen/aktive Teilnahme deutlich höher sind.

Wie lange dauert ein Webinar?

Es dauert ungefähr 1 Stunde, wobei am Ende jedes Webinars noch Fragen & Antworten der Teilnehmer live beantwortet werden.

EINE LIVESITZUNG VERPASST?

Was ist, wenn ich eine Unterrichtsstunde verpasst habe? Werde ich den Anschluss wieder finden?

Das ist kein Problem. Von jeder Livesitzung wird eine Videoaufzeichnung aufgenommen. Diese Videoaufzeichnungen werden innerhalb von 24 Stunden im Mitgliederbereich hochgeladen und sind für alle Teilnehmer verfügbar.

Aufnahmen

Wie greife ich auf die Aufnahmen zu?

Die Video-Log-in-Seite ist hier:Login

Mit diesem Login können Sie auf alle Aufnahmen zugreifen

Wie lange habe ich Zugriff auf die Aufnahmen?

Bis zu 12 Tagen nach Kursende.

Wie kann ich die Videoaufzeichnungen auf meinen Computer herunterladen?

Die Aufzeichnungen kann man nicht herunterladen und sie können auch nicht auf Ihrer Festplatte abgespeichert werden. Die Aufzeichnungen können nur angeschaut werden, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind.

Kann ich die Videos mehrmals anschauen oder gibt es eine zeitliche Beschränkung?

Es gibt kein Limit, wie oft Sie sich ein Video anschauen können. Sobald eine Videoaufzeichnung im Mitgliederbereich verfügbar ist, kann diese angeschaut werden, jederzeit und so oft Sie möchten.

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich, um die Videos anhören bzw. anschauen zu können?

Das einzige, was Sie benötigen, ist ein Computer, Laptop, Tablet (IPad/Android) oder ein anderes Gerät mit einem Browser und einem Internetanschluss, welches über Lautsprecher oder Kopfhörer verfügt.

FRAGEN WÄHREND DES KURSES

Was ist, wenn ich außerhalb der Kurszeiten Fragen habe?

Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen, Anregungen und Problemen jederzeit an hilfe@shawacademy.com Wir werden zeitnah jede Ihrer Anfragen beantworten.

Warum sollte ich mir denn die Livesitzungen anschauen, wenn ich mir genauso gut die Videoaufzeichnungen anschauen könnte?

Die Live Kurse sind interaktiv. Sie haben die Möglichkeit, während des Webinars Fragen zu stellen.

TEST UND ZERTIFIZIERUNG

Gibt es irgendwelche Übungsaufgaben?

Wir stellen Ihnen jede Woche Tests zur Verfügung, um den eigenen Fortschritt fortlaufend überwachen zu können. Diese Tests sind alle freiwillig und perfekt dazu geeignet, das erlernte Wissen zu überprüfen. Nur bei den Livesitzungen gibt es wöchentliche Tests.

Beantwortet die Shaw Academy auch nach dem Kurs noch meine Fragen?

Wir bieten diesen Service allen unseren Teilnehmern an und es gibt keine zeitliche Beschränkung dafür. Wir sind immer für Sie da.

ALLGEMEINE FRAGEN

Ich bin für den falschen Kurs registriert

Senden Sie bitte eine email an hilfe@shawacademy.com